Tu as fait du CRO et tu n'as même pas remarqué
Durée de lecture estimée : 4 minutes
Supposons que vous ayez une page qui attire 1 000 visiteurs par mois et que cette page ait un taux de conversion de 10 %. Pour augmenter vos ventes, vous n'avez pas besoin d'apporter plus de trafic ; vous pouvez améliorer la conversion du trafic que vous avez déjà. Ces actions ont augmenté votre taux de conversion et vous obtenez maintenant 200 conversions.
Vous n'avez pas eu besoin de créer une autre page ou de produire du nouveau matériel ; vous avez simplement amélioré ce que vous aviez déjà. Félicitations, tu as fait du CRO et tu n'as même pas remarqué. Cool, non ?
Comprendre ce qu'est la conversion
Mais avant de parler de conversion et de la façon d'optimiser les taux de conversion, vous devez comprendre qu'une conversion, qui fait partie de l'acronyme CRO (Conversion Rate Optimization), est beaucoup plus vaste que la simple transformation d'un visiteur en un prospect ou une vente . Elle implique diverses actions qu'un visiteur peut entreprendre sur un site web.
Par exemple, le visiteur peut cliquer sur une bannière qui l'emmène ailleurs, ou demander à contacter un vendeur, ou peut-être acheter quelque chose sur votre site, ou commencer une évaluation de logiciel, dans tous les cas il y a beaucoup de possibilités qui pourraient être une conversion.
Pour définir le type de conversion qui vous convient, vous devez connaître vos résultats. Grâce à cela, vous pouvez savoir quelles techniques de CRO vous devez utiliser. Par exemple, s'il s'agit de générer des prospects, il est tout à fait logique d'avoir des formulaires sur les pages d'atterrissage. Si l'idée est d'augmenter les ventes de votre commerce électronique, envisagez des optimisations telles que des boutons qui encouragent l'enregistrement.
A propos du taux de conversion
Comme nous l'avons dit, outre les conversions, un autre concept à maîtriser en matière de CRO est le taux de conversion. Il est essentiel de comprendre ce concept pour connaître l'efficacité de vos pages et suivre les résultats globaux de votre entreprise.
Illustrer :
Imaginons que nous calculions le taux de conversion des visiteurs qui deviennent des prospects. L'objectif est de capturer les contacts de ceux qui ont navigué sur le site. Et avec ça, savoir qui ils sont pour les nourrir plus tard. Imaginons que notre site Web compte 10 000 visites et que, sur une période donnée, 500 personnes aient rempli le formulaire. Cela signifie que nous avons eu un taux de conversion de 5% des visiteurs en prospects.
Le point positif du taux de conversion est qu'il peut être calculé à toutes les étapes de l'entonnoir de vente : du haut vers le milieu, du milieu vers le bas, etc. Ainsi, vous pouvez diagnostiquer où se trouvent les goulots d'étranglement et où la stratégie est plus faible et doit être optimisée.Il est essentiel de connaître les métriques que vous souhaitez analyser à chaque étape et également d'avoir un diagnostic global des performances de votre site web. Cette connaissance permet de cibler plus facilement les bons efforts sur les bons besoins.
