Achetez à tout moment et n'importe où

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Acheter à tout moment et partout, telle est la devise du commerce contextuel. C'est comme s'il y avait un bouton d'achat à votre entière disposition. Cela signifie que les consommateurs peuvent acheter tout en faisant défiler un contenu ou même en étant distraits par leur vie quotidienne. Pour les détaillants, il existe quelques tactiques qui peuvent contribuer à la réalisation de votre stratégie de commerce contextuel.

1. être partout.

Vous devez comprendre votre public. Trouvez des moyens de rencontrer vos clients là où ils se trouvent. Que font-ils ? Qu'est-ce qu'ils aiment ? Au lieu d'essayer de les attirer dans vos structures transactionnelles existantes, découvrez ce qu'ils aiment et créez l'ambiance et le lieu qui leur conviennent le mieux.

2. Soyez discret, ne montrez pas votre visage.

Il est essentiel d'être imperceptible. Le processus d'achat doit être aussi invisible que possible. Il est bon de garder à l'esprit que l'action d'acheter peut n'avoir aucun rapport avec le processus d'achat.

Qui n'a jamais fait la queue dans une file sans fin, jette la première pierre. Vous avez été au téléphone et vous avez écouté la musique interminable de l'attente de l'appel ? Ces situations font partie de certaines méthodes de transaction traditionnelles. Et ils sont douloureux. Le commerce contextuel est l'inverse de cela, il ne s'agit donc pas de l'achat, mais de l'expérience que vous vivez lorsque vous achetez quelque chose.

3. Pas besoin de s'encombrer de technologie.

La technologie peut et va vous aider à comprendre les points sensibles de vos clients. Mais, comme pour presque tout, il faut bien comprendre chaque étape de l'achat. Ce qui fonctionne pour votre ami ne fonctionnera pas nécessairement pour vous. Il existe une pléthore d'options facilement disponibles pour toutes les catégories et tous les stades de transaction. Mais il ne sert à rien d'engager tout ce qui existe, car vous devez examiner votre activité et comprendre vos données pour choisir ce qui convient le mieux à votre réalité.

4. Traitez votre visiteur comme la reine qu'il est.

Nous aimons tous être bien traités, évidemment. Lorsque vous avez une expérience agréable avec un vendeur, il y a de fortes chances pour que vous achetiez à nouveau dans ce magasin lorsque l'occasion se présentera. Cela signifie que les gens sont plus susceptibles d'être des clients fidèles si l'expérience est bonne. Bien sûr, d'autres facteurs sont pris en compte lors d'un achat, comme le prix. Mais si vous comptez uniquement sur le prix pour vendre, vous n'avez pas de public fidèle.

Le "commerce contextuel" est le mot à la mode du moment, mais il n'est pas nécessairement nouveau. Ce n'est pas directement lié à la technologie, mais c'est sans aucun doute un facteur puissant. Elle peut vous aider à mieux comprendre les besoins de vos clients avant même qu'ils ne s'en rendent compte eux-mêmes. Cela peut vous aider à offrir les choses nécessaires sans qu'ils aient à les demander. Les pratiques de commerce contextuel sont déjà visibles et le marché évolue rapidement dans sa mise en œuvre. Dans certains pays, il est possible de faire des achats sur les plateformes de médias sociaux, ce qui est une grande victoire pour les consommateurs.

Si vous pensez que votre entreprise n'est pas à ce niveau et que ce texte vous semble éloigné de ce qui se pratique dans votre établissement. Ne vous inquiétez pas. Un point de départ de la transformation numérique consiste à changer les habitudes existantes dans votre entreprise. Et il doit s'agir d'un changement de culture de haut en bas qui prend en compte l'ensemble de l'entreprise.