Una start-up que lleva a los consumidores online a la tienda física offline aspira a crecer un 20% en 2021
La brasileña Simplex aprovechó 2020 para reestructurarse, mientras crecía un 11% en el año de la pandemia; la empresa cuenta con un equipo en tres continentes para atender a clientes de la talla de Burger King México, Dafiti y Traders Club con soluciones destinadas a mejorar el rendimiento de sitios web y comercios electrónicos.
São Paulo, 31 de marzo de 2021 - La start-up brasileña Simplex - especializada en aumentar el tráfico y la conversión de ventas para el comercio electrónico - aprovechó el año 2020 para diversificar las operaciones de su plataforma Indexa, ganando nuevos clientes que tienen como objetivo aumentar el tráfico en sus tiendas físicas, como Burger King en México.
"Si antes, con la plataforma Indexa, mejorábamos el rendimiento SEO de importantes e-commerces, es decir, en transacciones 100% online, la novedad es que hemos desarrollado una nueva funcionalidad -el Localizador de Tiendas- para demandas multicanal, como es el caso de aquellos que tienen una web o tienda online, pero que también pretenden aumentar las ventas físicas, y en el caso de Burger King, de sus bocadillos en los barrios", ejemplifica Lee.
"Inicialmente, Indexa ha sido responsable de incrementos de hasta el 20% del tráfico orgánico total de sitios de comercio electrónico como Mobly", afirma Lee. La plataforma utiliza inteligencia artificial para "predecir" lo que buscan los consumidores en la web y ofrecerles, en milisegundos, páginas de aterrizaje creadas automáticamente con productos que coinciden exactamente con todas las palabras clave de sus búsquedas, aportando información como precios, imágenes y detalles de los artículos buscados. Estas páginas tienen el mismo diseño que el sitio de comercio electrónico, respetando todas las normas de los motores de búsqueda para optimizar los resultados SEO, es decir, los resultados de búsqueda orgánica (no remunerada).
El mapa de la tienda física
"Ahora también estamos captando búsquedas de usuarios que, por ejemplo, salen de una cita médica y quieren comer una hamburguesa de camino a casa. Ofreceremos una página de aterrizaje adaptada a este tipo de búsquedas, para dirigirles directamente a la cafetería del barrio en el que se encuentren", explica.
Según Lee, Store Locator -la nueva función de Indexa- predice las búsquedas que citan referencias geográficas más famosas cerca de las tiendas físicas de sus clientes y, al igual que hace con el comercio electrónico tradicional, crea páginas de destino que contienen los mismos términos utilizados por el consumidor, con el fin de satisfacer exactamente lo que busca.
Crecimiento y capilaridad
Según Lee, el objetivo actual de Simplex es centrarse en crear tecnologías que mejoren el rendimiento de los sitios web, el comercio electrónico y las operaciones en línea. Además de ser escalables, estas soluciones también deben adaptarse rápidamente a otros usos y retos de los clientes. Esta orientación permitió a Simplex ganar 5 millones de BRL en 2020 y la intención hoy es crecer un 20% a finales de año.
En la práctica, toda la gama de servicios de Simplex también ha experimentado un aumento de la demanda. En la actualidad, la empresa presta apoyo a empresas como Dafiti, Kanui, Tricae, TradersClub y Labi Exames, Westwing (Brasil) y la marca francesa Kiabi, un gigante del comercio electrónico en Europa.
El socio fundador de la empresa subraya que 2020 fue también el escenario de otros cambios en Simplex. Los 20 clientes actuales de la empresa -en países como Japón, Brasil, Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Portugal, Reino Unido, China, Francia e Italia- llevaron a la start-up a revisar su forma de operar. "Renunciamos a las oficinas físicas en favor de tener un equipo repartido por tres continentes, todos desde oficinas en casa. Con un funcionamiento 100% digitalizado, pudimos redirigir nuestra inversión a lo que realmente importa: profesionales cualificados para atender a nuestros clientes allí donde estén", afirma el fundador de la empresa.
