Use mejor su tráfico

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La estrategia CRO consiste en un conjunto de prácticas que aumentan las conversiones. Este acrónimo procede de Conversion Rate Optimisation, una forma estructurada y sistemática de mejorar el rendimiento de los sitios web. Así, se aprovecha mejor el tráfico que ya tienen las páginas, sin atraer necesariamente a más visitantes.

Y no hablamos sólo de la optimización de sitios web; las técnicas de CRO también se aplican a las páginas de destino, las solicitudes de prueba y las llamadas a la acción en general. Su objetivo es aumentar la tasa de visitantes del sitio web que realizan una acción específica que usted ha decidido como objetivo. Puede tratarse de enviar un formulario, realizar una compra, suscribirse a una prueba, etc. Con las técnicas de CRO adecuadas, las empresas pueden generar más clientes potenciales o ventas sin invertir más dinero en el tráfico del sitio web -que puede ser muy caro-, lo que aumenta el retorno de la inversión en marketing y los beneficios.

Ilustrar las ideas

Piense, por ejemplo, en un sitio web inmobiliario con un formulario y un enlace de contacto en la parte inferior de la página. Este formulario es su objetivo; quiere que las personas que hagan clic en "enviar" le faciliten sus datos para que su equipo de ventas pueda ponerse en contacto y vender viviendas. Su sitio web recibe una media de 2.000 visitas al mes, de las que 20 se convierten, es decir, sólo el 1%. Cree que esta cifra es inferior a lo que esperaba. ¿Y entonces? ¿Qué puede hacer con esta información?

Puede intentar aumentar el número de visitas. Puede ser útil, pero tendrá que pagar para generar más tráfico. Los medios de pago son rápidos, pero pueden resultar muy caros en este mercado tan competitivo. O, y aquí es donde hablamos de CRO, puedes aumentar el CTR del botón "Enviar" del formulario.

Pero primero tienes que entenderlo:

"porque la gente no pulsa el botón"

• ¿Es demasiado largo el formulario?
• ¿Dónde abandona la gente?
• ¿La gente se desplaza hasta abajo?

Supongamos que su problema es que tiene muy pocos puntos de contacto en su sitio web, lo que puede dificultar la tarea de quienes desean hacer una solicitud. En este caso, puedes resolver el problema añadiendo múltiples opciones de contacto con frases que llamen la atención en varios puntos del recorrido del cliente. Pero todo esto sólo puede saberlo analizando su situación.

El secreto del CRO es estudiar los datos que tienes y utilizarlos para hacer pruebas. Solo probando tus opciones podrás mejorar y optimizar tu conversión.