Faites un meilleur usage de votre trafic
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Une stratégie de CRO consiste en un ensemble de pratiques permettant d'augmenter les conversions. Cet acronyme vient de Conversion Rate Optimisation, une méthode structurée et systématique d'amélioration des performances des sites web. Ainsi, vous profitez mieux du trafic que les pages ont déjà, sans nécessairement attirer plus de visiteurs.
Et nous ne parlons pas seulement de l'optimisation du site web ; les techniques de CRO s'appliquent également aux pages de renvoi, aux demandes de test et aux appels à l'action en général. Elle vise à augmenter le taux de visiteurs du site Web qui effectuent une action spécifique que vous avez décidée comme objectif. Il peut s'agir de soumettre un formulaire, d'effectuer des achats, de s'inscrire à une évaluation, etc. Avec des techniques de CRO appropriées, les entreprises peuvent générer plus de prospects ou de ventes sans investir plus d'argent dans le trafic du site web - qui peut être très coûteux - augmentant ainsi le ROI du marketing et les bénéfices.
Illustrer les idées
Considérez que vous êtes un site Web immobilier, par exemple, avec un formulaire et un lien de contact situés en bas de la page. Ce formulaire est votre objectif ; vous voulez que les personnes qui cliquent sur "envoyer" communiquent leurs coordonnées afin que votre équipe de vente puisse vous contacter et vendre des maisons. Votre site Web reçoit en moyenne 2 000 visiteurs par mois, dont 20 sont des convertis, soit seulement 1 %. Vous pensez que ce chiffre est inférieur à vos attentes. Et alors ? Que pouvez-vous faire avec ces informations ?
Eh bien, vous pouvez essayer d'augmenter le nombre de visites. Il peut être utile, mais vous devrez payer pour générer plus de trafic. Les médias payants sont rapides, mais ils peuvent être très coûteux sur ce marché concurrentiel. Ou, et c'est là que nous parlons de CRO, vous pouvez augmenter le CTR du bouton "Submit" du formulaire.
Mais d'abord, vous devez comprendre :
"parce que les gens n'appuient pas sur le bouton"
- Le formulaire est-il trop long ?
- Où les gens s'arrêtent-ils ?
- Les gens font-ils défiler la page ?
Supposons que votre problème est que vous avez trop peu de points de contact sur votre site web, ce qui peut rendre la tâche difficile à ceux qui veulent faire une demande. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en ajoutant plusieurs options de contact avec des phrases qui attirent l'attention à différents moments du parcours du client. Mais vous ne pouvez savoir tout cela qu'en analysant votre situation.
Le secret de la CRO est d'étudier les données dont vous disposez et de les utiliser pour effectuer des tests. Ce n'est qu'en testant vos options que vous pourrez améliorer et optimiser votre conversion.
