Use melhor o seu tráfego

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A estratégia de CRO consiste em um conjunto de práticas que aumentam as conversões. Esse acrônimo vem da Otimização da taxa de conversão, uma maneira estruturada e sistemática de melhorar o desempenho em sites. Assim, aproveitando melhor o tráfego que as páginas já possuem, sem necessariamente atrair mais visitantes.

E não estamos falando apenas da otimização de sites; As técnicas de CRO também se aplicam a páginas de destino, solicitações de teste e calls-to-action em geral. Ele visa aumentar a taxa de visitantes do site que executam uma ação específica que você decidiu como seu objetivo. Pode ser enviar um formulário, fazer compras, inscrever-se para uma avaliação etc. Com as técnicas apropriadas de CRO, as empresas podem gerar mais leads ou vendas sem investir mais dinheiro no tráfego do site – o que pode ser muito caro – aumentando o ROI de marketing e lucros.

Ilustrando as ideias

Considere que você é um site imobiliário, por exemplo, com um formulário e um link de contato localizado na parte inferior da página. Este formulário é seu objetivo; você deseja que as pessoas que clicam em “enviar” para entregar os dados para que sua equipe de vendas possa entrar em contato e depois vender casas. Seu site recebe uma média de 2.000 visitantes por mês, dos quais 20 são convertidos, ou apenas 1%. Você acredita que esse número esteja mais baixo do que esperava. Eai? O que você pode fazer com essas informações?

Bem, você pode tentar aumentar o número de visitas. Pode ser útil, mas você precisará pagar para gerar mais tráfego. A mídia paga é rápida, mas pode ser muito cara neste mercado competitivo. Ou, e é ai que estamos falando sobre CRO, você pode aumentar a CTR do botão “Enviar” do formulário.

Mas antes você precisa entender:

“porque as pessoas não estão apertando o botão”

• Será que o formulário está muito longo?
• Em qual parte as pessoas abandonam?
• As pessoas rolam a página até lá embaixo?

Suponhamos que o seu problema é que tem poucos pontos de contato em seu site, o que pode dificultar quem deseja fazer uma solicitação. Nesse caso, você pode resolver o problema adicionando várias opções de contato com frases que chamem atenção em vários momentos da jornada do cliente. Mas você só pode saber tudo isso analisando sua situação.

O segredo do CRO é estudar os dados que você possui e usá-los para fazer testes. Somente testando suas opções, você pode melhorar e otimizar sua conversão.