Le message mondial est donné. Selon Google, toutes les propriétés standard de son outil Universal Analytics - la version 3 de Google Analytics utilisée pour apporter des données sur la navigation et les recherches des utilisateurs sur les sites web et les applis - cesseront de traiter les données le 1er juillet 2023. Cela laisse 15 mois aux entreprises pour migrer vers la nouvelle version, Google Analytics 4 (GA4). Cela peut sembler long. Mais ce n'est pas le cas. En effet, plus la nouvelle version sera adoptée rapidement, plus les entreprises seront en mesure d'affiner leurs propres processus de mesure des données, afin de comprendre le comportement de leurs clients et prospects, ce qui est essentiel pour optimiser la conversion à partir de la nouvelle plateforme. En connaissant mieux le comportement des utilisateurs sur Internet, elles obtiendront de meilleurs résultats dans leurs activités, une plus grande compétitivité et une plus grande confiance sur le marché. Il s'agira également d'un changement dans la facilité d'utilisation de l'outil, et les professionnels devront donc s'adapter à la nouvelle plateforme.

GA4 a été créé pour apporter de nouvelles propositions d'optimisation de la recherche, où les plateformes cherchent à s'intégrer avec une plus grande agilité, compte tenu de la pertinence croissante de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique dans le développement des stratégies d'entreprise. Son grand différentiel est précisément la caractéristique de permettre une vue complète du parcours client avec un modèle de mesure flexible basé sur des événements qui n'est pas fragmenté par plateforme ou organisé en sessions indépendantes, mais plutôt en prenant en compte les interactions sur différentes plateformes. 

En d'autres termes, contrairement à la version précédente, le nouvel outil intègre l'ensemble du parcours de l'utilisateur, quel que soit le nombre d'appareils utilisés par la même personne via le site web et/ou les applications dans le cadre d'une recherche donnée jusqu'à l'achat final. Cette identification unique de l'utilisateur est réalisée par trois méthodes : par le système de connexion au site web, par le compte Google et par l'appareil utilisé par l'utilisateur.  

Google Analytics 4 devrait également avoir un impact sur la qualité des actions publicitaires et marketing. Avec la possibilité de comprendre que l'utilisateur qui navigue sur le site et utilise l'application est le même, il sera possible d'éviter la publicité excessive et de rendre l'expérience beaucoup plus conviviale et plus susceptible d'être retenue.

Il est important de noter que GA4 ne stockera plus les adresses IP et ne s'appuiera plus sur des cookies invasifs et controversés. Cette solution et ce contrôle sont particulièrement nécessaires dans le scénario national et international actuel de confidentialité des données, dans lequel les utilisateurs attendent de plus en plus de protection et de contrôle de leurs informations personnelles, répondant à la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD) et au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Grâce à ces fonctionnalités, Google Analytics 4 permet de prédire des informations nouvelles et plus précieuses. Plus important encore, il est conçu pour suivre le rythme d'un écosystème en constante évolution. Par conséquent, la plateforme aide les entreprises à répondre à l'évolution des besoins et des attentes des utilisateurs grâce à des contrôles plus complets et plus granulaires de la collecte et de l'utilisation des données, ce qui permet de fournir des analyses plus précises dans le cadre d'un modèle plus rationnel et plus sûr. 

Il reste à voir si, à l'avenir, Google sera en mesure d'affiner et d'identifier des sous-groupes d'utilisateurs. Dans un pays comme le Brésil, où les appareils sont partagés, qu'il s'agisse d'un ordinateur ou d'un téléphone portable, il est difficile d'identifier qui a réellement effectué une recherche particulière. Comment effectuer cette mesure ? Nous attendons les prochains chapitres.