La start-up qui guide les consommateurs en ligne vers les magasins physiques hors ligne vise une croissance de 20 % d'ici 2021.
L'entreprise brésilienne Simplex a profité de l'année 2020 pour se restructurer, tout en enregistrant une croissance de 11 % l'année de la pandémie ; elle dispose d'une équipe sur trois continents pour servir des clients aussi importants que Burger King Mexico, Dafiti et Traders Club avec des solutions visant à améliorer les performances des sites web et des e-commerces.
São Paulo, 31 mars 2021 - La start-up brésilienne Simplex, spécialisée dans l'augmentation du trafic et de la conversion des ventes pour le commerce électronique, a profité de l'année 2020 pour diversifier les opérations de sa plateforme Indexa, en gagnant de nouveaux clients qui visent à augmenter le trafic dans leurs magasins physiques, tels que Burger King au Mexique.
"Si auparavant, avec la plateforme Indexa, nous avons amélioré les performances SEO d'importants e-commerces, c'est-à-dire dans les transactions 100% en ligne, la nouveauté est que nous avons développé une nouvelle fonctionnalité - le Store Locator - pour les demandes multicanal, comme c'est le cas de ceux qui ont un site web ou une boutique en ligne, mais qui visent également à augmenter les ventes physiques, et dans le cas de Burger King, de ses snack-bars dans les quartiers ", illustre Lee.
"Dans un premier temps, Indexa a été à l'origine d'augmentations allant jusqu'à 20 % du trafic organique total sur des sites de commerce électronique tels que Mobly", explique M. Lee. La plateforme utilise l'intelligence artificielle pour "prédire" ce que les consommateurs recherchent sur le web et leur offrir, en quelques millisecondes, des pages d'atterrissage créées automatiquement avec des produits qui correspondent exactement à tous les mots clés de leurs recherches, apportant des informations telles que les prix, les images et les détails des articles recherchés. Ces pages ont la même présentation que le site de commerce électronique et respectent toutes les règles des moteurs de recherche pour optimiser les résultats SEO, c'est-à-dire les résultats de recherche organiques (non rémunérés).
La carte du magasin physique
"Nous enregistrons également les recherches d'utilisateurs qui, par exemple, sortent d'un rendez-vous médical et souhaitent manger un hamburger sur le chemin du retour. Nous proposerons une page d'atterrissage adaptée à ce type de recherche, afin de les diriger directement vers la cafétéria du quartier où ils se trouvent", explique-t-il.
Selon M. Lee, Store Locator - la nouvelle fonctionnalité d'Indexa - prédit les recherches qui citent des références géographiques plus célèbres à proximité des magasins physiques de ses clients et, comme il le fait pour le commerce électronique traditionnel, crée des pages de renvoi qui contiennent les mêmes termes que ceux utilisés par le consommateur, afin de répondre exactement à ce qu'il recherche.
Croissance et capillarité
Selon M. Lee, l'objectif de Simplex est aujourd'hui de se concentrer sur la création de technologies visant à améliorer les performances des sites web, du commerce électronique et des opérations en ligne. En plus d'être évolutives, ces solutions doivent pouvoir s'adapter rapidement à d'autres utilisations et aux défis des clients. Cette orientation a permis à Simplex de gagner 5 millions de BRL en 2020 et l'objectif est aujourd'hui de croître de 20 % d'ici la fin de l'année.
Dans la pratique, l'ensemble de la gamme de services de Simplex a également connu une augmentation de la demande. L'entreprise soutient désormais des entreprises telles que Dafiti, Kanui, Tricae, TradersClub et Labi Exames, Westwing (Brésil) et la marque française Kiabi, un géant du commerce électronique en Europe.
L'associé fondateur de l'entreprise souligne que l'année 2020 a également été le théâtre d'autres changements au sein de Simplex. Les 20 clients actuels de l'entreprise - dans des pays tels que le Japon, le Brésil, les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Canada, le Portugal, le Royaume-Uni, la Chine, la France et l'Italie - ont conduit la start-up à revoir son mode de fonctionnement. "Nous avons abandonné les bureaux physiques au profit d'une équipe répartie sur trois continents, tous à partir de bureaux à domicile. Avec un fonctionnement 100 % numérisé, nous avons pu réorienter nos investissements vers ce qui compte vraiment : des professionnels qualifiés pour servir nos clients là où ils se trouvent", explique le fondateur de l'entreprise.