El mensaje mundial está dado. Según Google, todas las propiedades estándar de su herramienta Universal Analytics -versión 3 de Google Analytics utilizada para aportar datos sobre la navegación y las búsquedas de los usuarios en sitios web y aplicaciones- dejarán de procesar datos el 1 de julio de 2023. Son 15 meses para que las empresas migren a la nueva versión, Google Analytics 4 (GA4). Puede parecer mucho tiempo. Pero no lo es. Al fin y al cabo, cuanto antes se adopte la nueva versión, más adelantadas estarán las empresas en el perfeccionamiento de sus propios procesos de medición de datos, para comprender el comportamiento de sus clientes y clientes potenciales, fundamental para optimizar la conversión, desde la nueva plataforma. Y al conocer mejor el comportamiento de los usuarios en Internet, conseguirán, en consecuencia, mejores resultados en su negocio, más competitividad y confianza en el mercado. También supondrá un cambio en la usabilidad de la herramienta, por lo que los profesionales también tendrán que adaptarse a la nueva plataforma.

GA4 nace para aportar nuevas propuestas de optimización de búsquedas, donde las plataformas buscan integrarse con mayor agilidad, dada la creciente relevancia de la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning en el desarrollo de las estrategias de las empresas. Su gran diferencial es precisamente la característica de permitir una visión completa del customer journey con un modelo de medición flexible basado en eventos que no se fragmenta por plataforma ni se organiza en sesiones independientes, sino que tiene en cuenta las interacciones en diferentes plataformas. 

En otras palabras: a diferencia de la versión anterior, la nueva herramienta integra todo el recorrido del usuario, independientemente de cuántos dispositivos haya utilizado la misma persona a través del sitio web y/o las aplicaciones en una búsqueda determinada hasta la compra final. Esta identificación única del usuario se realiza por tres métodos: por el sistema de inicio de sesión del sitio web, por la cuenta de Google y por el dispositivo utilizado por el usuario.  

Google Analytics 4 también debería repercutir en la calidad de las acciones de publicidad y marketing. Con la posibilidad de entender que el usuario que navega por el sitio y utiliza la aplicación es el mismo, será posible evitar el exceso de publicidad y hacer que la experiencia sea mucho más amigable y tenga más probabilidades de quedarse.

Es importante destacar que GA4 tampoco almacenará más direcciones IP y no utilizará cookies invasivas y controvertidas. Esta solución y control son especialmente necesarios en el actual escenario nacional e internacional de privacidad de datos, en el que los usuarios esperan cada vez más protección y control de su información personal, cumpliendo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD) brasileña y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Con estas funciones, Google Analytics 4 permite predecir nuevas y más valiosas perspectivas. Y lo que es más importante, está diseñado para seguir el ritmo de un ecosistema en constante cambio. Por lo tanto, la plataforma ayuda a las empresas a satisfacer las necesidades cambiantes y las expectativas de los usuarios con controles más exhaustivos y granulares para la recopilación y el uso de datos, lo que permite ofrecer análisis más precisos en un modelo más racional y seguro. 

Queda por ver si, en el futuro, Google podrá afinar e identificar subgrupos de usuarios. En un país como Brasil, donde se comparten los dispositivos, ya sean ordenadores o teléfonos móviles, existe el reto de identificar quién hizo realmente una búsqueda concreta. ¿Cómo hacer esta medición? Esperamos los próximos capítulos.