Día: 27 de julio de 2022

Los medios sociales han desencadenado una de las mayores olas disruptivas en las comunicaciones humanas, quizá sólo comparable a la invención de la imprenta por Gutenberg. En su momento, la posibilidad de reproducir rápidamente libros y otros contenidos fomentó la alfabetización y estimuló la aparición de escuelas en todo el mundo. La circulación de la información llevó a la humanidad a un nuevo nivel de conocimiento.

Es cierto que la radio y la televisión también han influido en los procesos de comunicación y en la forma de trabajar de los comunicadores. Todo el mundo se vio obligado a adaptarse al lenguaje de estos nuevos medios. Lo mismo ocurrió con la aparición de Internet a finales de los ochenta. Los nuevos medios digitales fueron perturbadores y plantearon grandes retos a la comunicación y a los comunicadores. Ahora la situación parece ser un poco más desafiante.

Al dar a cada individuo el poder de hablar directamente a millones de personas, las redes sociales han roto toda la lógica de la comunicación que ha prevalecido durante más de cien años, siempre mediada por los medios de comunicación y centrada en unos pocos vehículos.

Incluso para las tecnologías nacidas en la era digital, como los motores de búsqueda, que contribuyeron decisivamente a hacer posible Internet tal y como lo conocemos, se está formando en el horizonte una nube de incertidumbre provocada por las redes sociales.

Hace unos días, navegando por TikTok, la red social típica de la generación Z, me encontré con un post de un usuario que hacía el siguiente comentario: "Chicos, ¿alguno de vosotros sigue usando Google para buscar?"

Hola? ¿Cómo que "todavía"? ¿Hay alguna otra herramienta que amenace el liderazgo del gigante de las búsquedas?

Lo cierto es que, sí, existe. Se trata de la Generación Z, formada por nativos digitales nacidos en este siglo, que se han acostumbrado a buscar información sobre servicios y productos, ya no en las búsquedas de Internet, ni en las fuentes tradicionales de información. Por el contrario, su preferencia es informarse a partir de lo que dicen u opinan otros usuarios, que no siempre son famosos. Para la Generación Z, la opinión de quienes conocen, o consideran que conocen, es lo que cuenta, sea lo que sea. Como los influencers trabajan con publis, existe la posibilidad de que el profesional ni siquiera conozca realmente el producto... o no lo utilice. Pero una persona que no vive de ello no tendría motivos para mentir. Así que su opinión y experiencia son valiosas.

A esto se refería la usuaria. Para ella no tenía sentido buscar información en otro entorno que no fueran las redes sociales. Es una tendencia que parece venir pisando fuerte. Esto no ha pasado desapercibido para uno de los genios del SEO y el marketing digital más respetados del mundo: Neil Patel. Al más puro estilo TikTok, Patel grabó un vídeo de 30 segundos en el que sugiere que este medio, adorado por la generación Z, tiene potencial para tomar pronto la delantera en las búsquedas, precisamente por el comportamiento de sus usuarios.

Todavía es difícil medir cómo afectará este nuevo comportamiento a los motores de búsqueda, pero estoy seguro de que el futuro se centrará cada vez más en la calidad de los contenidos creados. Y no lo digo pensando en contenidos complejos y caros, sino en la calidad de los mismos independientemente de las grandes inversiones. De forma creativa y auténtica, es posible atraer a la gente si el objetivo es generar conocimiento y no sólo vender algo.

Sin duda, este nuevo modelo planteará inmensos retos a los equipos, especialmente a los de SEO. Estamos asistiendo a una nueva disrupción en los motores de búsqueda. Entonces, ¿está preparada su empresa?

Metaverso es la palabra más escuchada y discutida en los últimos tiempos, o al menos, desde que Mark Zuckeberg hizo público que cambiaría el nombre de su empresa por Meta. En términos prácticos, el metaverso hace uso de tecnologías de realidad virtual y aumentada para que el usuario pueda sumergirse en esta nueva realidad del mundo feliz.

La película Player #1, dirigida por Steven Spielberg e inspirada en el libro Ready Player One, de Ernest Cline, mostró cómo funcionaría esto allá por 2018, cuando se estrenó en el cine. La narración tiene lugar en un mundo físico tan destruido que la gente elige vivir dentro de sus consolas. Si no has visto esta película, el nerd que hay en mí te invita a encontrar todas las referencias y easter eggs de la película. Pero volviendo al tema central, en mi opinión ilustra en cierto modo lo que cabe esperar del metaverso.

Un poco más adelante, en el año 2019, vimos cómo marcas como Louis Vuitton ganaban miles de millones solo con skins (nombre que recibe la ropa en el universo de los videojuegos) en juegos como League of Legends. Hoy en día, es más común tener artistas actuando en juegos como Fortnite. Los ejemplos abundan. Tenemos a los estadounidenses Travis Scott, con más de 14 millones de fans asistentes, y DJ Marshmellow, con más de 10 millones. Incluso mi sobrino asistía hace unas semanas al concierto de Emicida en Fortnite. Siempre a la vanguardia, el rapero es el primer artista brasileño que actúa en la plataforma. 

Ya está claro que el metaverso tiene eventos, desfiles, espectáculos, productos para los avatares y mucho más. El enfoque, creo, es una nueva forma de conexión social dentro de varias opciones de mundos y realidades virtuales. Pero, ¿qué significa esto para el universo SEO? Una de las predicciones de tendencias SEO para 2022, hecha por nuestro cofundador, João Lee, es el aumento de la atención a las búsquedas por voz.

En la escena del metaverso, creo que la tendencia es exactamente ésa. Por mucho que muchas gafas tengan diversas formas de teclado, la voz es quizá la forma más fácil para algunos de perseguir sus deseos.

Pero, teniendo en cuenta que estamos hablando de buscar algo a través de nuestra voz, podemos pensar que las famosas palabras clave de cola larga -que hemos defendido durante años como una de las mejores formas de aportar una buena experiencia al consumidor- es la mejor estrategia para este nuevo tipo de experiencia y la adopción de buenas prácticas SEO. 

Y ahí es exactamente donde brillará el equipo de SEO. Y si, por casualidad, este equipo cuenta con la ayuda de un motor que crea páginas para palabras clave longtail de forma automática y escalable, aún mejor. Más que nunca, debemos ofrecer a una búsqueda específica un resultado que se ajuste a esa especificación. Y en voz, esto será más evidente.

Otro aspecto importante a tener en cuenta se refiere a los asistentes de voz. Estas herramientas ganarán aún más protagonismo con el metaverso, lo que podría repercutir en los motores de búsqueda y en las métricas que utilizamos para medir el rendimiento. Pero este es un tema para un próximo artículo.